96158便民家政
2015-09-18 14:57:00
无锡市便民服务中心（以下简称“便民中心”）是在无锡市民政局注册成立的民办非企业单位，成立于2010年5月，负责运营96158市级居家养老服务平台。中心通过严格制定服务标准、整合社会服务资源、规范服务质量、完善服务流程，依托24小时服务热线96158、社区服务站点、服务网站，面向老年人和普通居民提供提供一键求助、紧急支援、生活照料、医疗护理、居家助残、心理慰藉、远程定位、家电维修、代购配送、信息咨询等“一站式”的居家养老服务。本中心运营近五年以来，现有员工超过300人，自建社区连锁服务站点40家，整合了148家服务队，纽结了近500名助老辅导员，覆盖南长区、崇安区、滨湖区、北塘区、新区、锡山区、惠山区7个城区，承接了包括市民政局、市老龄委、老干局、残疾人联合会、计生局等在内的多个政府部门，为超过4.3万户的高龄独居、空巢、失独、失智老人、残疾人、老干部等老人群体提供定制养老服务，已初步形成了安康宝一键求助服务、安康宝远程定位服务、安康宝跌倒报警服务、老年心理健康热线、96158便民服务大篷车进社区服务、96158放心保洁服务等服务品牌和活动品牌。2012年，作为全国唯一一家养老服务企业，入选CCTV十八大大型文献纪录片《科学发展铸辉煌》。

中心自2010年运营以来，荣获全国家庭服务业百强单位（无锡唯一一家）、江苏省虚拟养老院、江苏省敬老文明号、无锡市敬老服务先进集体、AAA级社会组织等荣誉称号；作为江苏省家庭服务业协会会长单位、无锡市市政府12345公共服务热线成员单位、市空巢老人爱心关怀服务联盟成员单位、无锡市失智老人定位服务平台、无锡市社会组织孵化基地、无锡市老年人心理健康服务热线，承担全市老年人的居家养老服务。